Termeni și condiții

Furnizorul serviciului

Platforma ByteFlow și site-ul byteflow.ro sunt furnizate de LEX GLOBAL IT S.R.L., CUI 39743639, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J06/908/2018, cu sediul în Viișoara nr. 268B, județul Bistrița-Năsăud, cod poștal 420006, România. Contact: contact@byteflow.ro.

Acești termeni se aplică utilizării platformei. Oferta, comanda sau contractul acceptat de client stabilește condițiile comerciale specifice. În caz de diferență, condițiile specifice acceptate prevalează, fără a limita drepturile obligatorii prevăzute de lege.

Ce oferă ByteFlow

ByteFlow oferă instrumente pentru configurarea agenților AI, gestionarea cunoștințelor și conversațiilor, conectarea cataloagelor, recomandarea produselor, programări, comenzi și rapoarte, în funcție de plan, configurare și integrările disponibile.

Funcțiile care folosesc servicii externe, inclusiv magazine online, Facebook și Instagram, depind de permisiunile acordate, de compatibilitate și de disponibilitatea acelor servicii. Prezența unei funcții în documentație nu înseamnă că este activă înainte de finalizarea configurării.

Contul și utilizarea permisă

Clientul desemnează utilizatorii autorizați, protejează accesul la cont și verifică drepturile pe care le acordă. Conectează numai magazine, pagini și conturi asupra cărora are autoritatea necesară. Ne informează dacă observă un acces neautorizat.

Sunt interzise folosirea serviciului pentru activități ilegale, spam, fraudă, încălcarea drepturilor altor persoane, acces neautorizat și ocolirea măsurilor de securitate sau a limitelor contractuale.

Conținut și răspunsuri AI

Clientul păstrează drepturile asupra propriului conținut și ne permite să îl prelucrăm în măsura necesară furnizării serviciului. Clientul răspunde pentru legalitatea și corectitudinea documentelor, produselor, instrucțiunilor și datelor încărcate și pentru informarea propriilor clienți.

Răspunsurile AI pot conține erori. Clientul configurează limitele și supravegherea potrivite activității sale și verifică informațiile sau acțiunile cu impact important. Rezultatele generate nu înlocuiesc consultanța profesională acolo unde aceasta este necesară.

Abonament și facturare

Planul, prețul, moneda, taxele, perioada, limitele de utilizare, eventualele costuri de configurare și condițiile de reînnoire sunt cele prezentate și acceptate în cont, ofertă sau contract. O modificare nu rescrie facturile și condițiile deja acceptate pentru perioadele anterioare.

Pentru schimbarea planului sau oprirea reînnoirii, folosește opțiunile disponibile în cont ori contactează-ne. Data efectivă și efectele financiare sunt cele din condițiile acceptate. Eventualele perioade de test și condiții speciale se aplică numai dacă au fost acordate pentru contul respectiv.

Magazine, comenzi și plăți

ByteFlow furnizează tehnologia; afacerea care deține magazinul este vânzătorul produselor. Aceasta răspunde pentru oferta comercială, prețuri, taxe, stocuri, livrare, retururi, garanții și soluționarea reclamațiilor.

Cumpărătorul verifică rezumatul și confirmă comanda înainte de trimiterea ei către magazin. Înregistrarea unei comenzi sau alegerea plății ramburs nu dovedește că suma a fost încasată. Condițiile vânzătorului se aplică achiziției; acești termeni nu le înlocuiesc.

Protecția datelor

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. Pentru datele prelucrate în numele clientului, instrucțiunile, responsabilitățile și condițiile de prelucrare trebuie stabilite în acordul aplicabil dintre părți. Clientul trebuie să aibă dreptul de a furniza datele și să respecte obligațiile față de persoanele vizate.

Disponibilitate, încetare și răspundere

Suportul, disponibilitatea garantată și eventualele niveluri de serviciu sunt cele prevăzute în contractul aplicabil. Mentenanța, incidentele tehnice și indisponibilitatea furnizorilor externi pot afecta serviciul.

Putem restricționa accesul când este necesar pentru securitate, pentru respectarea legii sau în situațiile prevăzute de contract, inclusiv neplata ori utilizarea abuzivă. La încetare, exportul și ștergerea datelor se gestionează conform contractului și obligațiilor legale. Pentru asistență, scrie la contact@byteflow.ro.

Răspunderea părților se stabilește potrivit legii și contractului aplicabil. Acești termeni nu exclud răspunderea sau drepturile care nu pot fi limitate legal. Se aplică legea română, cu respectarea normelor obligatorii aplicabile.

Actualizarea termenilor

Publicăm versiunea actualizată și data ei pe această pagină. Modificările care afectează relația contractuală sunt comunicate și aplicate potrivit contractului și legii; simpla actualizare a paginii nu modifică retroactiv condițiile comerciale acceptate.